ExusTrans’te Ödeme Vadeleri, İtirazlar ve Faturalandırma Kuralları

ExusTrans’te Finansal Kurallara Genel Bakış

ExusTrans, dijital bir lojistik pazaryeri olarak faaliyet gösterir ve faturalandırma ile ödemeler için güvenli araçlar sunar. Tüm finansal işlemler, hem müşterileri hem de taşıyıcıları korumak üzere tasarlanmış şeffaf kurallara tabidir.

• 💳 Güvenli ödeme işlemleri
• 📄 Standartlaştırılmış faturalandırma
• ⚖️ Mevzuata uyum
• 🔒 Dolandırıcılığın önlenmesi
• 📊 Şeffaf raporlama

Ödeme Vadeleri

Ödeme vadeleri, faturaların kullanıcılar tarafından ne zaman ve nasıl ödenmesi gerektiğini tanımlar.

• 📅 Onaylı müşteriler: net 30 gün
• 💳 Standart müşteriler: hemen ödeme
• 🧾 Ödeme vadeleri her faturada gösterilir
• ⚠️ Gecikmiş ödemeler otomatik olarak izlenir

Ödeme vadelerine uyulmaması, hesap kısıtlamalarına yol açabilir.

Gecikmiş Ödemeler ve Hesap Kısıtlamaları

Mutabık kalınan ödeme vadesi içinde ödenmeyen faturalar vadesi geçmiş sayılır.

• ⏳ Otomatik gecikme hatırlatmaları
• 📧 Ödeme bildirimleri
• 🔒 Geçici hesap kısıtlamaları
• 🚫 Tekrarlayan gecikmelerde askıya alma
• ⚖️ Olası hukuki tahsilat

ExusTrans, ödenmemiş bakiyeler kapatılıncaya kadar platform erişimini kısıtlama hakkını saklı tutar.

Fatura İtirazları ve İnceleme Süreci

Bir faturanın yanlış bilgi içerdiğini düşünen kullanıcılar, inceleme için itiraz başvurusunda bulunabilir.

• 📅 İtirazlar 14 gün içinde iletilmelidir
• 📄 Destekleyici belgeler gereklidir
• 🧠 Faturalandırma ekibi tarafından inceleme
• 📑 Platform kayıtlarının incelenmesi
• ✏️ Haklı görüldüğünde düzeltme yapılması

İzin verilen süre içinde itiraz edilmeyen faturalar kabul edilmiş sayılır.

Düzeltmeler, Revizyonlar ve İade Faturaları

Faturalandırma hataları doğrulandığında, ExusTrans düzeltme veya iade faturası düzenleyebilir.

• 📝 Fatura düzeltmeleri
• 📉 İade faturaları
• 📄 Revize edilmiş belgeler
• 📆 Güncellenmiş ödeme planları

Tüm düzeltmeler uyumluluk amaçlarıyla belgelenir ve arşivlenir.

İadeler ve İptaller

Siparişin iptali veya istisnai durumlarda iade ve faturalandırma revizyonları uygulanabilir.

• ❌ Yükleme öncesi iptal: olası iade
• 🚛 Başarısız taşıma: vaka incelemesi
• 💶 Uygun olduğunda kısmi faturalandırma
• 🧾 Nakit iade yerine iade faturası
• 🧠 Vaka bazlı değerlendirme

İade kararları, platform kayıtları, sohbet geçmişi ve sözleşmesel yükümlülüklere dayanır.

Başarısız Teslimatlar ve İstisnai Durumlar

Nadir durumlarda, taşıma hizmetleri teknik, lojistik veya dış etkenler nedeniyle kesintiye uğrayabilir.

• 🌧️ Mücbir sebep
• 🚧 Sınır gecikmeleri
• ⚠️ Araç arızaları
• 📄 Dokümantasyon gereklidir
• 🧠 Vaka bazında çözüm

ExusTrans, faturalandırma sonuçlarını belirlemek için her durumu ayrı ayrı değerlendirir.

Kullanıcı Sorumlulukları ve Mevzuata Uyum

ExusTrans dijital bir platform olarak faaliyet gösterir. Kullanıcılar kendi hukuki ve finansal yükümlülüklerinden sorumlu olmaya devam eder.

• 🧾 KDV beyannameleri
• 📄 Muhasebe kayıtları
• 📑 Gümrük dokümantasyonu
• 🏢 Ticari ruhsatlar
• ⚖️ Düzenleyici uyumluluk

ExusTrans, vergi danışmanı, gümrük müşaviri veya hukuki temsilci olarak hareket etmez.

Dolandırıcılığın Önlenmesi ve Güvenlik Kontrolleri

Platform, dolandırıcılığı ve kötüye kullanım davranışlarını önlemek için güvenlik mekanizmaları uygular.

• 🔍 İşlem izleme
• 🔐 Kimlik doğrulama
• 🚫 Kötüye kullanım tespiti
• 📊 Risk analizi
• ⚠️ Hesap incelemeleri

Şüpheli faaliyetler, geçici veya kalıcı hesap askıya alma ile sonuçlanabilir.

Veri Saklama ve Finansal Arşivleme

Faturalar ve finansal kayıtlar, Belçika ve AB mevzuatındaki yasal gerekliliklere uygun şekilde saklanır.

• 📁 Güvenli dijital depolama
• 🔒 GDPR uyumlu erişim
• 📅 Uzun süreli arşivleme
• 📊 Denetime hazır erişilebilirlik

Kullanıcıların kendi finansal arşivlerini de tutmaları önerilir.

Platform Sorumluluğunun Sınırlandırılması

ExusTrans, faturalandırma ve ödemeler için teknik araçlar sağlar ancak ticari sonuçları garanti etmez.

• ⚖️ Ticari kayıplar için sorumluluk yoktur
• 🚫 Kullanıcı suistimali için sorumluluk yoktur
• 📄 Ödeme tahsilatının garanti edilmemesi
• 🧠 Aracı platform

Kullanıcılar, birbirleri arasındaki sözleşmesel yükümlülüklerden tamamen sorumlu olmaya devam eder.

Uyuşmazlık Çözümü ve İletişim

ExusTrans, kullanıcılar arasında profesyonel ve şeffaf iletişimi teşvik eder.

• 💬 Platform mesajlaşması
• 📧 Destek talepleri
• 🧠 Arabuluculuk desteği
• 📄 Yazılı kayıtlar

Uyuşmazlıklarla ilgili tüm iletişim platform içinde kalmalıdır.

Yapılandırılmış Faturalandırma Kurallarının Avantajları

Net ödeme ve itiraz kuralları, platformun güvenilirliğini ve kullanıcı güvenini artırır.

• ✅ Daha az anlaşmazlık
• ✅ Daha hızlı ödemeler
• ✅ Daha iyi nakit akışı
• ✅ Hukuki güvence
• ✅ Profesyonel iş birliği

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Faturamı ne zaman ödemem gerekir?

Ödeme, faturada belirtilen ödeme vadesine göre yapılmalıdır. Onaylı müşteriler için 30 gün, standart müşteriler için ise hemen ödeme geçerlidir.

Geç ödeme yaparsam ne olur?

Geç ödemeler; hatırlatmalara, geçici hesap kısıtlamalarına veya ödenmemiş bakiyeler kapatılana kadar askıya almaya yol açabilir.

Ödenmemiş faturalar nedeniyle hesabım askıya alınabilir mi?

Evet. Tekrarlayan geç ödemeler veya ödenmemiş faturalar, geçici ya da kalıcı hesap kısıtlamalarına neden olabilir.

Bir faturaya nasıl itiraz edebilirim?

Fatura itirazları, 14 gün içinde ExusTrans destek birimi üzerinden iletilmeli ve destekleyici dokümantasyon içermelidir.

Bir faturaya itiraz etmezsem ne olur?

İzin verilen süre içinde itiraz edilmeyen faturalar kabul edilmiş sayılır ve ödenmelidir.

Düzenlendikten sonra faturalar düzeltilebilir mi?

Evet. Hata doğrulanırsa, ExusTrans düzeltilmiş fatura veya iade faturası düzenleyebilir.

İadeler nasıl yürütülür?

İadeler vaka bazında incelenir ve genellikle doğrudan nakit ödeme yerine iade faturası aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bir taşıma başarısız olursa veya iptal edilirse ne olur?

Başarısız veya iptal edilen taşımalar vaka bazında değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak faturalandırma revizyonları uygulanabilir.

ExusTrans ödeme alacağımı garanti eder mi?

Hayır. ExusTrans ödeme araçları sunar ancak kullanıcılar arasındaki ödemelerin tahsilini garanti etmez.

KDV ve vergi beyanlarından kim sorumludur?

Her şirket kendi KDV beyannamelerinden, vergi bildirimlerinden ve muhasebe yükümlülüklerinden sorumludur.

ExusTrans hukuki veya finansal danışmanlık sağlar mı?

Hayır. ExusTrans teknik faturalandırma araçları sağlar; ancak profesyonel hukuk, vergi veya muhasebe danışmanlarının yerine geçmez.

Müşteriler ile taşıyıcılar arasındaki uyuşmazlıklar nasıl çözülür?

ExusTrans arabuluculuk desteği sunabilir; ancak kullanıcılar sözleşmesel uyuşmazlıkları çözmekten sorumlu olmaya devam eder.

Ödeme bilgilerim güvenli mi?

Evet. ExusTrans, finansal verileri korumak için şifreli bağlantılar ve güvenli ödeme sağlayıcıları kullanır.

Faturalar ne kadar süre saklanır?

Faturalar, Belçika ve AB’deki yasal saklama yükümlülüklerine uygun şekilde güvenli olarak saklanır.

ExusTrans ödeme kurallarını değiştirebilir mi?

Evet. Ödeme ve faturalandırma kuralları, mevzuat veya platform politikası gerektirdiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılara bildirim yapılır.

Sonuç

ExusTrans; net ödeme vadeleri, itiraz prosedürleri ve hukuki sorumluluklar tanımlayarak lojistik iş birliği için istikrarlı ve güvenilir bir ortam oluşturur. Bu kurallar kullanıcıları korur, adil iş uygulamalarını destekler ve platformun uzun vadeli sürdürülebilirliğini sağlar.